1. Introducción
En EJ TRAVEL Agencia (“nosotros”, “nuestro” o “EJ TRAVEL”) valoramos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y los derechos que tienes respecto a tus datos personales.
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección.
- Información de viaje: destinos, fechas, preferencias, datos de pasaporte y visa.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies.
- Comentarios y testimonios que decidas proporcionarnos (nombre, foto y opinión).
3. ¿Cómo usamos tu información?
- Reservas y cotizaciones: para procesar solicitudes de viaje, visas y estudios.
- Comunicación: responder consultas vía email, WhatsApp o teléfono.
- Marketing: enviarte promociones y boletines, solo si has dado tu consentimiento.
- Mejora del sitio web: análisis de datos de navegación para optimizar la experiencia.
4. Bases legales para el tratamiento
- Ejecución de contrato: cuando prestemos un servicio que hayas solicitado.
- Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales y boletines.
- Interés legítimo: análisis estadístico y seguridad del sitio.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros para:
- Mantener tu sesión iniciada.
- Analizar el uso del sitio (Google Analytics).
- Personalizar contenido y recomendaciones.
Puedes gestionar tu consentimiento de cookies desde el banner al ingresar al sitio.
6. ¿Con quién compartimos tus datos?
- Proveedores de servicios: aerolíneas, hoteles, consulados y software de reservas.
- Plataformas de email marketing: para envío de boletines (p.ej. Mailchimp, GoDaddy Email Marketing).
- Autoridades competentes: en los casos en que la ley nos obligue a informar datos.
7. Transferencias internacionales
Tus datos pueden transferirse y almacenarse fuera de tu país (México o Canadá), siempre bajo estándares de protección adecuados.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas (certificado SSL, acceso restringido, copias de seguridad) para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. Conservación de datos
- Datos de reserva y contratos: hasta 5 años después de cumplir la prestación del servicio.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
- Datos legales: según plazos fiscales y regulatorios aplicables.
10. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos.
- Rectificar datos inexactos.
- Suprimir tus datos (“derecho al olvido”), salvo obligación legal de conservación.
- Oponerte al tratamiento o solicitar la limitación del mismo.
- Portabilidad de tus datos.
Para ejercerlos, escríbenos a:
Email: privacidad@ejtravel.com.mx
Dirección: Av. Camino Real de la Plata #102-A, 5º piso, Pachuca de Soto, Hidalgo, México
11. Menores de edad
No recolectamos conscientemente datos de menores de 16 años. Si eres padre/madre o tutor y detectas que tu hijo menor ha facilitado sus datos, contáctanos para su supresión.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la fecha de “última actualización” en la parte superior.